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2017/7/28
【目標を達成するチーム】  目標を立て、メンバー全員で目標達成を目指しているチームは多いと思います。そしてその中で、惜しくも目標に届かなったチーム、見事目標を達成できたチームと結果が分かれてしまうものです。  目標の達成には、リーダーの役割やメンバーそれぞれの役割、リーダーシップなど様々なものが必要になります。その中で、意外と気づいていないものがあります。それは『中間報告』です。  ...
2017/7/24
【話を広げる力】    コミュニケーションが苦手な人は、『会話が続かない』という悩みを持っています。      コミュニケーションが得意な人、誰とでもすぐに打ち解けることができる人には『雑談』やただの『世間話』にも話を広げるテクニックを使っています。    例えば、『昨日大きな犬が迷子になっていたんだよ』と相手が話をしてきたとします。会話が続かないという人はこの時点で『飼い主は見つかったの?』『...
2017/7/20
【忘れがちなアイコンタクト】    コミュニケーションをとる中で、声のトーンやあいづちの仕方、表情などに気を使っていると思います。    しかし、毎日顔を合わせている家族や同僚やチームのメンバーとなってくると、どうしても『慣れ』が出てきてしまいます。ある程度は気を使っていてもいつの間にか忘れてしまっているのがアイコンタクトです。    家庭では朝の『おはよう』という挨拶も、...
2017/7/17
【沈黙】  人と話をする中で、沈黙に耐えられないという人は少なくありません。  特に相手が寡黙な人であれば、『何か話さないと』『どうしよう』と焦ってしまい、空回りしてしまったりしますよね。 コミュニケーションの取り方は様々あります。  話が盛り上がって、両者が話をするのもコミュニケーションです。相手の話を『聞く』のもコミュニケーションです。  そして、沈黙もコミュニケーションなのです。...
2017/7/13
【会話を終わらせるアンサーマン】    人と会話をするのが上手い人は頭の回転が速い人というイメージがあります。しかし、ただ回転が速いだけではコミュニケーションの達人とは言えません。    例えば、『会社の○○の業務の事で悩んでいるんだ…』と相手が話をしてきたとします。皆さんならどんな反応をしますか? 1 『あの業務はなかなか難しいよね…』 2 『どんなことで悩んでいるの?』 3 『あの作業は○○...
2017/7/10
【夢を実現させる】    『ゆくゆくは店長になりたい』    『リーダーになって○○を実現させたい』 など、人それぞれ夢や目標を持っています。      人の夢や目標を聞いた時に『それは無謀だろ…』『いくらなんでも無理だ』と感じたことがある人は少なからずいるのではないでしょうか。そんな時、夢を語った相手に対して『○○だから無理があるんじゃない?』などと言ってしまってはいませんか?    例えば...
2017/7/6
【距離を縮める一言】    年の離れた上司や部下との接し方が分からないと悩まれている方は多いと思います。何を話せばいいのか?どんな話題なら食いついてくるのか?などと考え、当たり障りのない会話になってしまったり、話をすることを避けてしまうことになってしまいがちです。なんとか距離を縮めようと話を振ってみても、いまいち盛り上がらない…なんてことも少なくありません。    そんな時に、...
2017/7/3
【自分の目で確かめる】    リーダーの役割で部下に仕事を任せるというものがありますが、任せきりにせず、常に気にかけていなくてはなりません。進捗状況や変更内容など、定期的に確認することが必要となります。    『その後あの件どうなった?大丈夫?』とリーダーが質問をしたとします。メンバーは悩みや問題があれば『実は…』と話をしてくれれば問題はありません。しかし、...
2017/6/29
【相談に乗るふりリーダー】    『最近どう?』『何か問題は起こっていない?』『困っていることはないか?』 とチームのメンバーを気に掛けるリーダーは、メンバーにも評判がいいです。しかし、問いかけられたメンバーがいざ相談すると、『検討しておくよ』『とは言っても会社の方針だから…』とそのまま相談を放置してしまうリーダーがいます。    リーダーにはメンバーの悩みを聞くという役割がありますが、...
2017/6/26
【リーダーの勘違い】    リーダーは誰よりしっかりとしていなければならない。    リーダーは完璧でなければならない。 と思い込んで、自分はリーダーには向いてないと落ち込んでしまっているリーダーは少なくありません。    例えば自分がリーダーという立場で、ミスをしてしまったとします。そんな時、あなたならどういう行動をとりますか?『リーダーは完璧でなければいけない』と思い込んでいる人は、  ...